准确的用户信息是保障供热服务的基础，此次排查内容包括检查用户管道间的排列情况及核对用户个人信息、联系方式是否准确。
在各小区，工作人员热情、耐心地为广大居民进行讲解，及时解答居民疑惑，解决居民遇到的难题，现场为信息变更的用户发放新的供热卡，并认真记录收集居民反馈的意见与建议。
“我们把服务送到群众家门口，让用户‘零跑腿’，用户拿到供热卡后，可在手机上进行信息查询，办理缴费、维修、报停等业务。”德州市热力公司客服热线中心工作人员纪跃明介绍。接下来，德达集团权属市热力公司工作人员还会通过客服电话“5086711”进行用户信息核实，也希望广大用户积极配合。本次信息核查工作，将严格按照保密工作流程，确保用户信息安全。
据悉，德达集团权属市热力公司正在按照工作计划积极进行排查检修工作，全力保障供热季供热设备和管网的安全、稳定、优质运行。
