这里是济宁|用心用情做好供暖服务，确保群众温暖安全过冬

为确保辖区居民正常、放心用暖，济宁高新公用事业发展股份有限公司严格落实网格化管理制度，用心用情做好供暖服务工作，确保群众温暖安全过冬。

在接庄街道栗景苑小区，济宁高新公用公司的工作人员正开展“访民问暖”活动，现场测量温度，听取居民反馈的意见建议，及时解决相关问题。

“给热力公司打了个电话，他们几分钟就到了，服务态度很好。”济宁高新区接庄街道栗景苑小区居民杨庆兰说，由于天气冷未开门窗，坐在家中感觉有味道，经查看发现沙发底下出现漏水、漏气情况，工作人员上门后快速维修，不一会便给修好了。

“我们确保每5万平方至少配备一名服务维修人员，30万平方米有一位供暖服务专用坐席。”济宁高新公用事业发展股份有限公司总经理郭向阳介绍，目前，公司配置了108名一线工作服务人员，加强了监控调度，话务人员30人以上，24小时保证居民供暖，提供服务。同时，每个小区都张贴了功能服务牌，标有维修人员联系方式，确保群众所反映的供暖诉求得到解决。

据了解，2022年，济宁高新公用公司集中入网面积850万平方米，承担着高新区洸府河以东510万平方米、5万户居民、72个小区供暖服务工作，基本实现了无人值守自动控制的运营模式。同时，持续完善网格服务片区划分，实行供热网格服务包保制度，全力做好居民供暖服务和各项保障工作，切实提高服务质量，保障居民供暖需求，保障今冬安全稳定，让居民过一个温暖的冬天。

齐鲁晚报-齐鲁壹点   记者 孔茜 通讯员 孙超 段亚洲