河北省保定市市场监管局扎实开展供气供暖收费价格监管

近日，河北省保定市市场监督管理局聚焦供气供暖企业价格和收费行为持续强化监督检查，以实际行动保障人民群众温暖过冬。

强化提醒告诫，压实企业责任。公开发布《关于供气供热经营者严格执行价格政策的提醒告诫函》，向企业发放《供气供暖行业收费提醒告诫书》，广泛宣传相关政策，督促企业自觉规范收费行为。组织企业座谈约谈，要求企业切实履行好主体责任和社会责任，完善自身价格机制，公开收费项目和收费标准，认真开展自查自纠，对发现的不合理收费等问题积极主动整改，加强政策解读，为全市用户提供优质服务。

加强价格监管，规范价格行为。全市各地市场监管部门开展了供气供暖收费价格监督检查，重点查看营业大厅收费价格公示情况和政府定价、政府指导价执行情况，抽查收费明细和原始票据等材料，查看是否严格落实政策文件，是否存在不合理收费项目等问题。通过看票据、看公示、看政策、访群众等方式进一步加大对供气供暖企业的价费政策监管，确保采暖季价费平稳。截至目前，全市检查供气供暖企业79家。

畅通投诉渠道，维护价格秩序。畅通12315投诉举报热线电话，广大消费者若发现供气供暖企业存在超标准收费等违法行为，可拨打“12315”进行投诉举报。市场监管部门将对“12315”平台受理的投诉、举报等，做到快速、及时、依法依规严肃处理，及时回应社会关切，维护广大群众的合法权益。

下一步，全市市场监管部门将持续关注供气供暖行业收费行为，加大监督检查力度，严厉打击价格违法违规收费行为，进一步健全长效监管机制，维护人民群众合法权益，为居民取暖过冬保驾护航，真正做到暖屋更暖心。