天津：推动部分供热高频难点问题“未诉先办”

从市城市管理委了解到，今年供暖季前，我市提前入手组织供热锅炉房检修、更新改造供热旧管网，确保供热站以及供热管网稳定运行。同时，面向全市公布了2023至2024年度供热期各单位供热服务热线，市民家中如果遇到任何关于供热的问题，都可以随时拨打热线电话，供热单位第一时间派人进行解决。

据了解，居民家供热进水管、出水管开度没有全开以及过滤器堵塞，没有从暖气片针形阀排气，多组暖气片负荷分布不均匀，地暖进水管Y型阀堵塞、暖气片安装位置等都会造成供暖设施运行不正常，应及时拨打供热服务热线电话，由供热站的维修人员现场排查，针对不同的问题，供热站工作人员采取不同的措施解决。另外，对居民供暖影响较大的是用暖环境，工作人员在现场服务时，也发现部分居民家里窗户有漏风情况，可以通过粘贴密封胶条来解决漏风的问题。

采暖期，市、区两级城市管理部门为加强对供热企业的监督管理，联动市气象部门，预判降温天气，组织供热企业提前提温送热。开展现场监督检查，市、区两级供热管理部门成立了供热督导组，对供热站升温送热、燃料购储等情况开展监督检查，同时开展入户调查测温，对群众反映供热问题集中的小区开展“访民问暖”入户调查测温，发现问题及时督促供热站解决。我市还将接续开展供热“冬病夏治”，重点解决群众在采暖期内无法根除的用热问题，实施部分居民用户室内供热设施提升改造，采取入户增加、更换散热器，调整、更换户内管道，更换阀门或清洗过滤网，冲洗户内供热设施等措施，推动实现部分供热高频难点问题“未诉先办”，确保百姓家里暖。