逐户排查限时解决！石家庄全面根治老旧小区供热不达标问题

中能供热网讯：根据老旧小区台账，对一楼及供热末端用户进行逐户排查，依据用户投诉、网络舆情等渠道反映的供热不达标问题进行重点排查，全面整改。近日，石家庄市印发《根治老旧小区供热不达标问题专项整治行动方案》，明确上述要求。

       《方案》指出，随着室外气温的降低，主城区供热不达标率略有上升，特别是老旧小区，部分存在底层、边角、顶层供热不达标情况。

对辖区热用户室温情况进行拉网式排查

       为有效解决此类问题，全面提升供热质量，各区及各供热企业要组成联合工作组，每日制定工作目标，对照老旧小区台账和小区隐患台账，对辖区热用户室温情况进行拉网式排查，做到全覆盖、无死角，建立供热不达标用户台账，切实掌握室温不达标住户底数。

       针对排查出的问题，分类精准施策，制定科学有效的整改措施，逐个逐户解决问题，确保整改一个，销号一个。

这类情况要按照相关规定给予退费

       对于单户不热的情况，采取冲洗管道等措施，予以解决；对于个别楼栋整串不热情况，要找到问题症结，需要维修改造的，抓紧实施；对短时间内确实无法解决的老旧供热管网堵塞严重等问题，要按照相关规定对热用户给予退费，采取发放电暖气等方式保证居民正常取暖，并列入下一年度改造计划，采暖季结束后，实施改造。

确保投诉量和供热不达标率降低

       《方案》要求，各区及各供热企业要认真收集汇总网络媒体、上级交办转办、投诉电话等各种渠道反映的供热不达标问题，紧盯重点区域、重点小区、重点用户，采取强有力的工作措施，切实抓好不达标问题整改工作，确保投诉量和供热不达标率降低。

严格落实属地管理责任

       各区要严格落实属地管理责任，充分发挥供热网格化监管人员作用，会同企业共同入户排查，做好登记，跟踪问题处置，督促企业解决到位。

       市委督查室将对各区专项整治行动开展情况进行专项督导，对行动迟缓、推进不力、落实不到位的单位，严肃追究责任。市供热管理中心也将对各区、各企业专项整治行动开展情况进行督导检查，确保取得实实在在的成效。